Resi e diritto di recesso
Diritto di recesso
Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a studio@gektessaro.com comunicando la tua decisione e indicando il numero dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui effettuare la restituzione.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro 14 giorni.
Spese e modalità di restituzione
Le spese di restituzione in caso di recesso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta o altra prova della spedizione fino al completamento della procedura di rimborso.
Il prodotto deve essere restituito con cura e adeguatamente protetto. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.
Una particolare attenzione per le stampe Fine Art
Le stampe Fine Art Giclée sono particolarmente delicate. Durante l'esame della stampa evita di toccare direttamente la superficie stampata e maneggiala preferibilmente dai bordi, con mani perfettamente pulite e asciutte. È consigliato l'uso di guanti di cotone puliti.
Impronte, pieghe, graffi, abrasioni o altri danni derivanti da una manipolazione non necessaria alla verifica del prodotto possono comportare una diminuzione del suo valore.
Per maggiori indicazioni sulla corretta manipolazione e conservazione delle stampe consulta la pagina Caratteristiche e materiali.
Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso saranno rimborsati i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e le spese della consegna standard originariamente sostenute per il loro acquisto.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Il rimborso potrà essere effettuato dopo aver ricevuto i prodotti restituiti oppure dopo che il cliente avrà fornito prova della loro spedizione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati, difettosi, non conformi o mancanti
Se il prodotto arriva danneggiato, presenta un difetto, non corrisponde a quanto ordinato oppure nell'ordine manca uno o più articoli, scrivi a studio@gektessaro.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.
In caso di danni visibili alla consegna, prodotti errati o articoli mancanti, ti chiediamo di contattarci il prima possibile e preferibilmente entro 48 ore dal ricevimento del pacco. Una segnalazione tempestiva ci permette di verificare più facilmente quanto accaduto durante la preparazione e la spedizione dell'ordine.
Se l'ordine comprende più articoli, controlla che il contenuto del pacco sia completo prima di smaltire l'imballaggio. In caso di articoli mancanti, conserva la confezione e l'etichetta di spedizione e allega alla segnalazione fotografie che permettano di identificarle chiaramente.
Questa documentazione ci permette di verificare rapidamente l'accaduto e di gestire la segnalazione con il laboratorio o il servizio di spedizione.
Non effettuare autonomamente la restituzione di un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme. Ti comunicheremo noi come procedere e, qualora sia necessaria la restituzione, non dovrai sostenerne i costi.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi oppure, nei casi in cui ne ricorrano le condizioni, al rimborso. In caso di articolo mancante provvederemo, secondo il caso, alla sua spedizione senza costi aggiuntivi oppure al rimborso del relativo importo.